¿Cómo se cálcula el total de estudiantes?
Determinamos el máximo de estudiantes inscritos en un solo periodo, tomando en cuenta los últimos 4 periodos que hayan tenido actividad.
¿Cuál es el mínimo de estudiantes que puedo contratar?
Si bien puedes usar la plataforma para dar servicio hasta un mínimo de 1 grupo, se te facturará al menos 500 estudiantes.
¿Cómo se cálcula el monto del próximo pago?
Se multiplica el precio aplicado por estudiante al número total de estudiantes, el precio unitario y final pueden variar depeniendo del plan y la periodicidad elegida.
¿Puedo cambiar de plan o de periodicidad de pago?
Por su puesto, solo selecciona la opción que se adapte a tus necesidades. Si eres una escuela pública con descuento aplicado comunicate con nuestro equipo de soporte.
¿El total de mi factura es neto?
Sí, los montos que veas reflejados incluyen los impuestos que de acuerdo a la disposición legal sean aplicables, como por ejemplo el IVA.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi factura?
Extendemos 30 días naturales a partir de la fecha del próximo pago para liquidar el mismo, hacer omisión de este punto podría derivar en la baja definitiva del servicio.
¿Dónde realizo el pago de mi factura?
Si tu contratación fue directa mediante tarjeta bancaria no tienes que hacer nada, el cargo se verá reflejado en automático el día de vencimiento, si eres una institución pública o por otro motivo contrataste mediante un distribuidor autorizado comunícate directamente con él.
¿Tengo alguna limitante si mi plan incluye un descuento a instituciones públicas?
Tus respuestas de soporte técnico tendrá menor prioridad que hacia otras instituciones dependiendo del nivel de plan seleccionado, por lo demás podrás disfrutar de los mismos beneficios que si pagaras el costo en su totalidad.
